Об итогах проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в 2023 г.

Подробности

Опубликовано 15.05.2023 11:54

15.03.2022 года специалистами Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах проводился Всемирный день защиты прав потребителей.

Этот день прошёл под девизом: «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».

С целью пропаганды знаний потребителей о своих правах и выявления уровня информированности населения проведены следующие мероприятия:

1.Консультирование граждан.

Всего специалистами Талицкого отдела Роспотебнадзора по Свердловской области и филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проконсультировано 80 человек.

Так в ходе личного приема проконсультировано 3 человека, вопросы касались торговли непродовольственными товарами (некачественная игрушка, чайник; цена на ценнике не соответствует цене, предъявляемой на кассе). По 2 обращениям подготовлены претензии в адрес продавцов, на сумму к возмещению 2205 рублей.

В ходе выездных консультаций проконсультировано 50 человек, из них: 35-услуги ЖКХ (начисление платы за некачественно оказанную услугу ХВС, 2-транспортные услуги (отсутствие информации о перевозчике), 10-технически сложные товары (некачественный товар), 3-продажа товаров дистанционным способом (отказ в удовлетворении требований потребителя, некачественный товар).

По телефонупроконсультировано- 27 человек, из них: 6- коммунальные услуги (начисления, качество ХВС), 3- услуги связи (неполучение ответа на претензию, неправомерные начисления, неотключение от услуги интернет), 2-финансовые услуги (навязывание дополнительных услуг при заключении договора), 12-технически сложные товары (некачественный товар, отказ в удовлетворении требований потребителя), 4-продажа товаров дистанционным способом (пришел не тот товар, который заказывали, некачественный товар, отказ в удовлетворении требований потребителя).

2. Анкетирование граждан по вопросам, касающимся рационального потребления ресурсов и здорового питания. Количество анкетированных составило 86 человек.

В рамках анкетирования потребителям было предложено ответить на вопросы, касающиеся экономичного использования природных ресурсов, перехода к употреблению экологически чистой энергии, а также вопросы, касающиеся здорового питания: какие продукты являются основными источниками углеводов, в каком из продуктов содержится больше белка, какой напиток лучше пить в летний период.

В опросе в основном участвовали граждане в возрасте от 18-60 лет.

Анализ показывает, чтосреди анкетированных наибольшее затруднение вызвал вопрос об использовании двух тарифных счетчиков с целью получения максимальной скидки на оплату услуг электроэнергии. Так только 50% опрошенных верно ответили, что ночной тариф, дающий скидку действуют на территории Свердловской области с 23.00-07.00 часов в любые дни, 8% опрошенных заявили, что данный тариф отменен. Такие ответы свидетельствуют о том, что потребители до настоящего времени не разобрались в изменениях законодательства Свердловской области, произошедших в январе 2023г. Также анализ показывает, что только 64% респондентов смогли правильно ответить на вопрос о том, что такое органическая продукция (экологически чистые сельскохозяйственная продукция, сырье и продовольствие, производство которых соответствует требованиям, установленным законом).

3.Прочтение лекций в общеобразовательных, средних специальных учреждениях и учреждениях социальной политики (КЦСОН) на тему «Здоровый рацион питания, органическая продукция, экологически чистая потребительская упаковка, энергоснабжение в сфере ЖКХ».

4.Рапространение памяток для потребителей в количестве 168 штукпо темам «Советы потребителям при покупке парфюмерно-косметической продукции», «Задержка или отмена авиарейса», «Выбираем гостиничные услуги».

5.Проведение конкурсов.

В конкурсных мероприятиях участвовало- 45 человек. Информация о проводимых конкурсных мероприятиях направлялась для размещения на сайты муниципальных образований, на адреса электронной почты в образовательные учреждения,а также в газеты «Сельская новь», «Районная жизнь», «Знамя труда», «Камышловские известия», «Пышминские вести».

Всего Талицким отделом проведено 4 конкурса для подростковой, взрослой и детской аудитории

- «Потребитель года-2022» (для жителей Свердловской области, достигших совершеннолетия (18 лет)-подана 1 заявка;

- Конкурс инициатив «Экология жизни» (для жителей Свердловской области старше 16 лет)-представлено 2 работы (МБОУ ПГО «Пышминская СОШ»;МБОУ ПГО «ОСОШ»)

- Конкурс поделок, рисунков для детской аудитории «Чистая планета» - представлено 32 работы, из них дети в возрасте: от 7 до 10 лет- 26 работ, с 11 до 13 лет-5 работ, с 14 лет и старше-1 работа (МКОУ «Аксарихинская СОШ»,МБОУ ПГО «Пышминская СОШ», МБОУ ПГО «ОСОШ», МБОУ «Заводоуспенская СОШ № 23», воспитанники МБУ ПГО «БИЦ» Тупицынская сельская библиотека, МБУ ПГО ЦКиД «Ощепковский дом культуры» МКУДО «Дворец творчества» ЦТР «Академия детства»);

- Конкурс «Рецепты здоровья»-представлено 10 работ, из них 1- в виде презентации (Буйко Наталья, Печеркина Алена- пгт Пышма, ГБУ КЦСОН Пышминского района);

Организаторами конкурсов инициатив «Экология жизни» и «Потребитель года-2022» являлись Управление Роспотребнадзора по Свердловской области, Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Для подведения итогов, определения и награждения победителей указанных конкурсовзаявки были направлены в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области.

На конкурс инициатив «Экология жизни» представлены письменные информационные материалы в форме эссе (МБОУ ПГО «Ощепковская СОШ», МБОУ ПГО Пышминская СОШ), содержащие рассуждения на тему улучшения качества жизни и использования экологически чистой продукции и энергии, в том числе энергоснабжения в сфере ЖКХ.;

На конкурс «Потребитель года – 2022» представлена заявка, подтверждающая успешное разрешение спора в досудебном порядке (возврат уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества).

По результатам рассмотрения заявок, призовых мест участникам конкурса не присуждено.

Подведение итогов конкурсов рецептов и рисунков осуществлялось жюри, в состав которого входили специалисты Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, а также специалисты Талицкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Решением жюри в конкурсе поделок и рисунков:

1. в возрастной категории от 7-10 лет :

-1 место присуждено- Лемешевой К., воспитаннице -МКУДО «Дворец творчества» ЦТР «Академия детства»; 2 место- Никифоровой В. воспитаннице -МКУДО «Дворец творчества» ЦТР «Академия детства» ; 3 место- Тараскиной С.- воспитаннице МКОУ «Аксарихинская СОШ»; Звержинскому С.-МБОУ ПГО «Пышминская СОШ»;

2. в возрастной категории от 11-13 лет :

1 место присуждено-Абдуллаевой Е.- воспитаннице МБОУ «Заводоуспенская СОШ № 23; 2 место - Мироновой В. МБУ ПГО «БИЦ» Тупицынская сельская библиотека; 3 место-Исмаиловой Э. - МБУ ПГО «БИЦ» Тупицынская сельская библиотека;

2. в конкурсе ««Рецепты здоровья» одержала победу Аникина А.А.-ГБУ КЦСОН Пышминского района, 2 место присуждено – Печеркиной Алене (пгт Пышма); 3 место- Буйко Наталье (пгт Пышма); Ивановой Н.А.- ГБУ КЦСОН Пышминского района.

Победители конкурса будут награждены памятными призами и грамотами.

Специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском

районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах

Н.Ю.Метёлкина