О результатах надзора за оказанием населению транспортных услуг в 1 полугодии 2016 г.

За 5 месяцев 2016 года Талицким отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проведена 1 внеплановая проверка в отношении  субъекта, оказывающего транспортные услуги «МУП «Автоперевозки», на объектах:

При проведении проверки выявлены следующие нарушения прав потребителей:

- в зале ожидания  автовокзала, а также иных местах удобных для ознакомления  отсутствует  схема расположения и нумерации мест в транспортных средствах, которые отправляются от остановочного пункта, расположенного на территории автовокзала, автостанции;

- общее расписание для всех маршрутов регулярных перевозок, в состав которых включен остановочный пункт, расположенный на территории автовокзала, не содержит сведений о прибытии  транспортных средств по каждому маршруту регулярных перевозок, в том числе :

- (время в часах) прибытия транспортного средства на остановочный пункт;

- (время в часах)прибытия транспортного средства в конечные пункты маршрута регулярных перевозок;

- в разовые  билеты  для проезда в пригородном и междугородном сообщении с фиксированной датой и временем отправления (по форме 1) не включены следующие обязательные реквизиты: вид транспортного средства, осуществляющего перевозку пассажира;  зона действия билета; дата отправления (вместо неё имеется надпись "текущая");  дата прибытия;  время прибытия, место.

- в  разовых   билетах для проезда в городском сообщении в транспортном средстве, в котором приобретен билет (по форме3) не включены следующие обязательные реквизиты: наименование организации, выдавшей билет; стоимость билета.                                                                                                                                     

- над лобовым стеклом транспортного средства и (или) в верхней части лобового стекла отсутствует  указатель маршрута  регулярных перевозок (данный указатель маршрута регулярных перевозок  расположен на  транспортном средстве, используемом МУП "Автоперевозки" для регулярных перевозок пассажиров   в нижнем правом углу лобового стекла;

- внутри транспортных средств, используемых  МУП "Автоперевозки" для регулярных перевозок пассажиров отсутствует   информация: о стоимости проезда, провоза ручной клади и перевозки багажа; о правилах  пользования аварийными  выходами;  о  наименовании, адресе и контактных  телефонах органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа;  об указателях мест расположения кнопок остановки транспортного средства;  о правилах  пользования аварийными  выходами;                                                                     

По результатам проверки в отношении юридического лица составлены протоколы об административном правонарушении:

- по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ «нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации...», вынесено постановление  о назначении административного наказания в виде штрафа на общую сумму 5500 рублей;

Обращений граждан по поводу некачественного  оказания транспортных услуг за указанный период не поступало.

Н.Ю. Метёлкина специалист-эксперт Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области