Роспотребнадзор

О результатах рассмотрения обращений граждан в 2017 году и об изменениях требований к обращениям потребителей как основаниям для проведения внеплановых проверок

Талицким отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в 2017 году было рассмотрено 189 обращений граждан, что на 19,9% меньше, чем в 2016 году (236 обращений за 2016 год).

В структуре рассмотренных обращений наибольший удельный вес, как и в предыдущие годы, составили обращения на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 77,8% (147 обращений), из них больше всего жалоб о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления– 23,8% (35 обращений), о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 23,1% (34 обращения), об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений – 14,3% (21 обращение), а также о пищевых продуктах – 13,6% (20 обращений).

Также, 22,2% обращений содержали доводы о нарушении прав потребителей (42 обращения), из них  наибольшее количество жалоб касалось сферы розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами – 50% (21 обращение), 19% обращений касались нарушений в сфере жилищно-коммунальных услуг (8 обращений).

В 2017 году все обращения были рассмотрены: дано 89 разъяснений, 12 обращений направлены на рассмотрение по подведомственности в другие организации. 8 обращений стали основанием для проведения проверки, 71 обращение стали основанием для проведения административных расследований.

В целях контроля по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения и состояния потребительского рынка товаров и услуг  в 2017 году проведено 79 контрольно-надзорных мероприятий, в рамках  51 надзорного мероприятия доводы заявителей подтвердились, были выявлены нарушения (64,6%), всего выявлено 212 нарушений пунктов нормативных документов.

В связи с выявленными нарушениями должностными лицами Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора составлен 71 протокол об административных правонарушениях, вынесено 84 постановления о назначении административных наказаний, наибольшая доля из которых приходится на следующие статьи Кодекса РФ об административных правонарушениях - на ст.6.5 (нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде) – 19% (16 постановлений);  на ст. 6.3. (нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения), ст. 6.4 (нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта), ст. 6.6. (нарушение санитарно-эпидемиологических требований к организации питания населения), ч. ст.6.7 (нарушение санитарно-эпидемиологических требований к условиям отдыха и оздоровления детей, их воспитания и обучения), ст.14.43 (нарушение изготовителем, исполнителем (лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя), продавцом требований технических регламентов) – пришлось по 7,1% (по 6 постановлений).

Общая сумма наложенных штрафов составила 1 млн. 1 500 рублей.

С целью обеспечения гражданско-правовой защиты граждан Талицким отделом Управлением Роспотребнадзора продолжается практика подачи исков в защиту прав конкретных потребителей, в защиту неопределенного круга лиц, об обязывании выполнения требования санитарного законодательства.

Так, в защиту неопределенного круга лиц подано 2 иска:

- в отношении МУП ТГО «Единый водоканал» с требованием привести качество питьевой воды, подаваемой в с.Басмановское Талицкого района, в соответствие с требованиями санитарного законодательства. В настоящее время иск на исполнении;

- в отношении МУП ТГО «Единый водоканал» с требованием поставлять в МКДОУ детский сад № 22 «Рябинушка», до ввода в здание детского сада, холодную (питьевую) воду надлежащего качества, соответствующую требованиям санитарных правил и норм. В настоящее время иск на исполнении.

В защиту прав конкретных потребителей подано также 2 иска:

- о расторжении договора розничной купли-продажи Смартфона LENOVO и взыскании с АО «Связной Логистика» стоимости смартфона, неустойки за невыполнение требования о возврате денежных средств по договору купли-продажи, а также компенсации морального вреда в пользу потребителя. Иск удовлетворён в полном объёме.

- о расторжении договора розничной купли-продажи сотового телефона ZTE Blade GF 3 Gold и взыскании с ООО «Евросеть-Ритейл» стоимости смартфона, неустойки за невыполнение требования о возврате денежных средств по договору купли-продажи, а также компенсации морального вреда в пользу потребителя. Иск удовлетворён в полном объёме;

Подан 1 иск об обязывании выполнения требования санитарного законодательства, а именно:

обязать МКДОУ «Гилевский детский сад № 34» в срок до 01.09.2018 года:

- организовать в групповом помещении детского сада буфетную.

- заменить кровлю крыши на пищеблоке детского сада, потолок на пищеблоке покрыть влагостойкой краской.

- выровнять пол группового помещения детского сада.

- складское помещение при пищеблоке оборудовать стеллажами, подтоварниками для хранения продуктов, приборами для измерения температуры и влажности.

- обеспечить наличие цельнометаллических производственных столов.

На Администрацию Тугулымского городского округа, в свою очередь, возложена обязанность профинансировать вышеуказанные мероприятия. Иск находится на исполнении.

Талицким отделом Управлением Роспотребнадзора рассматриваются жалобы граждан на поднадзорной территории Талицкого, Байкаловского, Тугулымского, Камышловского и Пышминского районов. Так, в 2017г. наибольшее количество обращений, почти половина, поступило от граждан Талицкого района – 46% (78 жалоб); 32,3% обращений поступило от граждан Камышловского района (61 жалоба); 9,6% обращений поступило от граждан Тугулымского района (18 жалоб); граждане Пышминского района обращались с 12 жалобами – 6,3%, от граждане Байкаловского района поступило меньше всего обращений – 5,8% (11 жалоб).

По всем обращениям потребителей обеспечено объективное и всестороннее рассмотрение, даны ответы и разъяснения.

Ведущий специалист-эксперт Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора Рыжкова Оксана Анатольевна

Муниципальный контроль

Общественное обсуждение

Уважаемые посетители!

Приглашаем Вас принять участие в общественном обсуждении проектов нормативно-правовых актов.

Все обсуждения

Поддерживаете ли вы предоставление субсидии из областного бюджета на информатизацию Троицкого историко-краеведческого музея в 2024 году?

Да - 99.4%
Нет - 0.6%

Всего голосов: 358
Голосование окончено on: 10 Окт 2023 - 10:48

Гость сайта

Ежегодный опрос по итогам работы за 2023 год «Удовлетворены ли Вы состоянием благоустройства населенных пунктов Талицкого городского округа»

Да - 100%
Нет - 0%

Всего голосов: 10
Голосование окончено on: 11 Фев 2024 - 00:00

Выберите общественную территорию города Талица для участия во Всероссийском конкурсе лучших проектов создания комфортной городской среды в категории «малые города»

Парк возле памятника культурного наследия «Имение Поклевских-Козелл. Главный дом» по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 35.2%
Сквер «Ветеранов Великой Отечественной Войны», по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 17.2%
Городской сквер им. Павлика Морозова по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 2.3%

Всего голосов: 5239
Голосование окончено on: 24 Фев 2022 - 00:00

Открытое голосование По участию Ансамбля песни и танца РИКДЦ «Юбилейный» в конкурсном отборе

На предоставление государственной поддержки любительских творческих коллективов в 2024 году, в номинации: «Коллективы самодеятельного художественного творчества с коллективом участников основного концертного состава до 25 человек»

Да/За - 100%
Нет/Против - 0%

Всего голосов: 25
Голосование окончено

Опрос о предполагаемых мероприятиях, которые целесообразно реализовать в проекте по благоустройству общественной территории «Парк возле памятника культурного наследия «Имение Поклевских-Козелл. Главный дом» по адресу: г. Талица, ул. Ленина»

обустройство пешеходных дорожек - 18.1%
обустройство беговых дорожек - 7.7%
устройство освещения - 10.9%
установка скамеек и урн - 7.2%
установка велопарковок - 1.8%
реконструкция газонов, посадка молодых деревьев и кустарников - 3.1%
организация зон тихого отдыха - 9%
устройство детских площадок - 9.6%
устройство спортивных площадок - 14.1%
обустройство биотуалетов - 0.6%
обустройство площадки воркаут - 0.7%
обустройство волейбольной площадки - 9.2%
обустройство баскетбольной площадки - 1.8%
обустройство площадки для настольного тенниса - 1%
площадка для скалолазания - 0.8%
устройство спортивного оборудования - 4.6%

Всего голосов: 11045
Голосование окончено on: 21 Март 2023 - 00:00

Голосование по выбору общественной территории г. Талица для участия во Всероссийском конкурсе лучших проектов создания комфортной городской среды в категории «малые города» в 2024 году

Парк возле памятника культурного наследия «Имение Поклевских-Козелл. Главный дом» по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 66.7%
Городской сквер им. Павлика Морозова по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 33.3%

Всего голосов: 3
Голосование окончено on: 07 Март 2024 - 10:17

Все Опросы

Анкета для опроса населения и сбора данных для расчета индекса восприятия бытовой коррупции

Анкета проведение мероприятий в Талицком городском округе по модернизации муниципальных библиотек МКУ ТГО «Библиотечно – информационного центра» в части комплектования книжных фондов

Анкета проведение мероприятий в Талицком городском округе по информатизации муниципальных библиотек МКУ ТГО «Библиотечно-информационный центр», приобретение компьютерного оборудования, лицензионного программного обеспечения

Анкета для жителей - "Отношение населения к реализации проектов по укреплению общественного здоровья в муниципальных образованиях Свердловской области"

Актуальные соцопросы - "Удовлетворенность населения качеством автомобильных дорог в
муниципальном образовании"; "Удовлетворенность населения жилищно-коммунальными услугами";
"Удовлетворенность населения организацией транспортного обслуживания
в муниципальном образовании"

Анкета для опроса субъектов предпринимательской деятельности о наличии (отсутствии) административных барьеров, об оценке состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Свердловской области

Анкета для опроса потребителей товаров, работ и услуг на рынках Свердловской области

Анкета социального опроса «Неформальная занятость»

Качество предоставления и доступность услуг Администрации Талицкого городского округа

Опрос населения для определения удовлетворенности качеством оказываемых жилищно-коммунальных услуг, за 1 квартал 2019 года

Анкета «Факторы образа жизни»

Территориальные отраслевые исполнительные органы государственной власти

Прокуратура Талицкого района

МЕЖРАЙОННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ № 19