Роспотребнадзор

Осторожно «Blue filters»!

Уважаемые граждане (потребители) обращаем Ваше внимание на факт недобросовестного ведения коммерческой деятельности организациями, распространяющими бытовые системы для подготовки и очистки воды «Bluefilters». В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области, его территориальные отделы и Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», его консультационные пункты увеличилось поступление жалоб от граждан на реализуемые разносным способом данные бытовые системы для подготовки и очистки воды «Bluefilters». Большинство покупателей являются пенсионерами старше 65 лет.

В 2014 году от граждан поступили обращения на реализуемые фильтры такими продавцами как: ООО «Сильвер Лайн Групп», ООО «ДБФ», ООО «Сфинкс»,  ООО «Аквалэд», ООО «Здоровый образ жизни», ООО «Лидер-Урал», ООО «ГринСтайл групп», ООО «УралТехноГрупп -Дон».

Во всех обращениях от граждан изложена аналогичная схема продажи фильтров. Изначально продавцы фильтров предлагают по телефону потребителям провести проверку качества воды в связи с неблагополучной ситуацией с качеством воды в городе. При этом продавцы представляются сотрудниками жилищно-эксплуатационной организации (управляющей компанией, ТСЖ и т.п.) либо администрации города, что свидетельствует о злоупотреблении доверием граждан со стороны представителей торгующих организаций. Через несколько минут после дачи согласия потребителей проводится бесплатная проверка качества воды. Сотрудник фирмы продавца проводит показательный эксперимент с водой: набирает воду из-под крана потребителя в емкость,  отпускает в нее прибор, который включает, в результате чего в воде выпадает осадок черного цвета (т.е. проводится электролизный опыт). Затем продавец проводит те же действия, но уже с принесенной водой, прошедшей  по его словам очистку через фильтр.  Данные манипуляции с водой, а также высказывания продавца о ненадлежащем качестве воды из крана пугает потребителей. После чего им предлагается в целях сохранения здоровья заключить договор на приобретение системы очистки воды и бесплатной ее установке. В виду высокой стоимости товара в большинстве случаев товар приобретается в кредит (кредит предоставляется несколькими банками: ОАО «ОТП банк», ЗАО «Банк Русский стандарт», ОАО «Альфа банк», ОАО НБ «Траст», ООО «Хоум кредит энд Финанс Банк», ОАО «Лето Банк»). После установки фильтра потребители понимают, что их обманули в предоставлении информации о потребительских свойствах товара и о несоразмерности цены товара набору потребительских свойств. Продавцы отказываются удовлетворять претензии граждан о расторжении договора и возврате денег  либо возвращают только часть уплаченной денежной суммы за товар.

По данным фактам специалистами Роспотребнадзора проводились надзорные мероприятия.

Основные нарушения, выявляемые при надзоре:

- несоблюдение требований маркировки (информации) о реализуемых приборах на соответствие нормативных документов, в том числе технического регламента Таможенного союза «О безопасности машин и оборудования»  (ТР ТС 010/2011),

- введение в заблуждение относительно информации о потребительских свойствах товара.

Специалистами Роспотребнадзора при рассмотрении обращений принимались меры по привлечению к административной ответственности. Также принимались меры специалистами консультационных пунктов ФБУЗ  по оказанию помощи потребителям .

Сообщаем, что в целях обеспечения защиты прав потребителей при покупке фильтров разносным способом в 2015 году проработаны следующие вопросы:

1)    о физиологической полноценности макро и микроэлементного состава воды, её влияния на человеческий организм, после фильтрации через системы очистки воды «Bluefilters»:

Согласно Руководства по эксплуатации оборудования для подготовки и очистки питьевой воды серии «Bluefilters»  фильтр эксплуатируется по принципу сбора очищенной воды в резервуар для хранения.

По мнению Управления, вода, пропущенная через фильтр, скапливаемая в резервуаре и подаваемая из него по мере необходимости, имеет потребительские свойства питьевой воды, расфасованной в контейнеры и должна расцениваться как вода, расфасованная в емкости.

При таком подходе,  используя аналогию применения законодательства, подаваемая через фильтр вода, должна соответствовать гигиеническим требованиям,  установленным главой II раздела 9 «Требования к питьевой воде, расфасованной в емкости» Единых санитарно-эпидемиологических и гигиенических требований к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденных Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010г. N 299 (далее ЕСТ).

Специалистами ФБУЗ проведены лабораторные исследования питьевой воды. Экспертами установлено, что питьевая вода после фильтрации не соответствует обязательным требованиям безопасности по показателю «физиологическая полноценность состава», установленным в таблице 5 главой II раздела 9 ЕСТ.

Так, в ходе лабораторных испытаний были определены следующие показатели:

- общая минерализация  6,4 мг/дм3, в 15,6 раз меньше установленного норматива - не менее 100 мг/дм3;

- общая жесткость 0,48 мг-экв/дм3 в 3,1 раз меньше минимального установленного норматива 1,5-7 мг-экв/дм3;

- магния 2,02 мг/дм3, в 2,5 раз меньше минимального установленного норматива 5-65 мг/дм3 ,

- кальция 0,72 мг/дм3 ,  в 34,7 раз меньше установленного минимального норматива 25-130 мг/дм3.

В результате,  при постоянном употреблении доочищенной питьевой воды после бытовой многоступенчатой установки обратного осмоса RO-7 марки Bluefilters, изменяются физико-химические константы крови и водно-электролитного обмена, так как наличие в воде необходимых солей и микроэлементов важно для обеспечения водно-солевого баланса, кислотно-щелочного равновесия.

На основании вышесказанного,  применение в качестве питьевой доочищенной воды после прохождения через бытовую многоступенчатую установку обратного осмоса RO-7 для очистки воды, марки Blue filters,  может иметь последствия для здоровья человека.

Вместе с тем в Руководстве по эксплуатации оборудования для подготовки и очистки питьевой воды серии «Bluefilters» производителем продекларированы следующие потребительские свойства профильтрованной воды- «Данные фильтр обеспечивает непрерывную подачу чистой и приятной на вкус воды для питья, приготовления еды и других целей. Еда, приготовленная на такой воде,  будет иметь более приятный вид и вкус. Если вы обеспечены водой высокого качества, вам не нужно покупать бутылированную воду. В резервуаре для хранения находится вода для использования».

Предоставление недостоверной информации о потребительских свойствах воды полученной после фильтрации через системы очистки воды «Blue filters» вводит потребителей в заблуждение и образует состав административного правонарушения предусмотренного ч.2 ст.14.7 КоАП РФ.

По всем вопросам, связанным с расторжением договоров купли-продажи, и незаконным действиям указанных выше организаций распространяющих оборудование для подготовки и очистки питьевой воды серии «Bluefilters», просим обращаться к специалистам Роспотребнадзора или в консультационные пункты соответствующих территорий при Роспотребнадзоре, дату и время приема потребителей на консультацию можно узнать по тел. 8 (34371) 2-11-54, или получить консультацию по эл. почте: mail_14@66.rospotrebnadzor.ru

            Kolegov_EV@66.rospotrebnadzor.ru 

Информацию подготовил юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Талицкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области Колегов Эдуард Владимирович тел. 8 (34371) 2-11-54

Муниципальный контроль

Общественное голосование

Голосование по выбору общественной территории в селе Бутка для участия на обустройство мест отдыха

Благоустройство «Центрального сквера по адресу: Свердловская область, Талицкий городской округ, с. Бутка, ул. Октябрьская - 0%
Благоустройство «Парка по адресу: Свердловская область, Талицкий городской округ, с. Бутка, ул. Октябрьская - 0%

Всего голосов: 0
Голосование еще не начиналось. It will start on: 01 Апр 2024 - 08:18

Общественное обсуждение

Уважаемые посетители!

Приглашаем Вас принять участие в общественном обсуждении проектов нормативно-правовых актов.

Все обсуждения

Поддерживаете ли вы предоставление субсидии из областного бюджета на информатизацию Троицкого историко-краеведческого музея в 2024 году?

Да - 99.4%
Нет - 0.6%

Всего голосов: 358
Голосование окончено on: 10 Окт 2023 - 10:48

Гость сайта

Ежегодный опрос по итогам работы за 2023 год «Удовлетворены ли Вы состоянием благоустройства населенных пунктов Талицкого городского округа»

Да - 100%
Нет - 0%

Всего голосов: 10
Голосование окончено on: 11 Фев 2024 - 00:00

Выберите общественную территорию города Талица для участия во Всероссийском конкурсе лучших проектов создания комфортной городской среды в категории «малые города»

Парк возле памятника культурного наследия «Имение Поклевских-Козелл. Главный дом» по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 35.2%
Сквер «Ветеранов Великой Отечественной Войны», по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 17.2%
Городской сквер им. Павлика Морозова по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 2.3%

Всего голосов: 5239
Голосование окончено on: 24 Фев 2022 - 00:00

Открытое голосование По участию Ансамбля песни и танца РИКДЦ «Юбилейный» в конкурсном отборе

На предоставление государственной поддержки любительских творческих коллективов в 2024 году, в номинации: «Коллективы самодеятельного художественного творчества с коллективом участников основного концертного состава до 25 человек»

Да/За - 100%
Нет/Против - 0%

Всего голосов: 25
Голосование окончено

Опрос о предполагаемых мероприятиях, которые целесообразно реализовать в проекте по благоустройству общественной территории «Парк возле памятника культурного наследия «Имение Поклевских-Козелл. Главный дом» по адресу: г. Талица, ул. Ленина»

обустройство пешеходных дорожек - 18.1%
обустройство беговых дорожек - 7.7%
устройство освещения - 10.9%
установка скамеек и урн - 7.2%
установка велопарковок - 1.8%
реконструкция газонов, посадка молодых деревьев и кустарников - 3.1%
организация зон тихого отдыха - 9%
устройство детских площадок - 9.6%
устройство спортивных площадок - 14.1%
обустройство биотуалетов - 0.6%
обустройство площадки воркаут - 0.7%
обустройство волейбольной площадки - 9.2%
обустройство баскетбольной площадки - 1.8%
обустройство площадки для настольного тенниса - 1%
площадка для скалолазания - 0.8%
устройство спортивного оборудования - 4.6%

Всего голосов: 11045
Голосование окончено on: 21 Март 2023 - 00:00

Голосование по выбору общественной территории г. Талица для участия во Всероссийском конкурсе лучших проектов создания комфортной городской среды в категории «малые города» в 2024 году

Парк возле памятника культурного наследия «Имение Поклевских-Козелл. Главный дом» по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 66.7%
Городской сквер им. Павлика Морозова по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 33.3%

Всего голосов: 3
Голосование окончено on: 07 Март 2024 - 10:17

Все Опросы

Анкета для опроса населения и сбора данных для расчета индекса восприятия бытовой коррупции

Анкета проведение мероприятий в Талицком городском округе по модернизации муниципальных библиотек МКУ ТГО «Библиотечно – информационного центра» в части комплектования книжных фондов

Анкета проведение мероприятий в Талицком городском округе по информатизации муниципальных библиотек МКУ ТГО «Библиотечно-информационный центр», приобретение компьютерного оборудования, лицензионного программного обеспечения

Анкета для жителей - "Отношение населения к реализации проектов по укреплению общественного здоровья в муниципальных образованиях Свердловской области"

Актуальные соцопросы - "Удовлетворенность населения качеством автомобильных дорог в
муниципальном образовании"; "Удовлетворенность населения жилищно-коммунальными услугами";
"Удовлетворенность населения организацией транспортного обслуживания
в муниципальном образовании"

Анкета для опроса субъектов предпринимательской деятельности о наличии (отсутствии) административных барьеров, об оценке состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Свердловской области

Анкета для опроса потребителей товаров, работ и услуг на рынках Свердловской области

Анкета социального опроса «Неформальная занятость»

Качество предоставления и доступность услуг Администрации Талицкого городского округа

Опрос населения для определения удовлетворенности качеством оказываемых жилищно-коммунальных услуг, за 1 квартал 2019 года

Анкета «Факторы образа жизни»

Территориальные отраслевые исполнительные органы государственной власти

Прокуратура Талицкого района

МЕЖРАЙОННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ № 19